"Mẹc" trị giá nhất nhưng Toyota mới là tên thương hiệu giữ chân quý khách tốt nhất
Tạp chí Edmunds vừa phát hành một report nghiên cứu và phân tích hơn 13,9 triệu giao dịch mua cung cấp xe trong thời gian 2007-2017, từ đó cho biết chế độ giữ chân người dùng của cac hãng dựa trên tỷ lệ loại phương tiện được phân phối đi để mua một chiếc xe thuộc cùng Brand Name.
Xem thêm: toyota Tiền Giang
kết quả tiết lộ người tiêu dùng trung thành nhất với những tên thương hiệu cũng như Toyota, Subara nhờ quality cũng giống như độ tin cậy của các dòng sản phẩm. Được xếp hạng trong TOP 5 còn có những tên thương hiệu như Ram của FCA and Chevrolet với tỷ lệ 54%.
Toyota là tên thương hiệu dẫn đầu về sự trung thành của người sử dụng. Ảnh: Carscoops.
Trong thập kỷ qua, lúc xem xét về mức độ trung thành hành khách, đã có rất nhiều những "người thắng" & "kẻ thua". Trong hoàn cảnh Subaru có những văn minh đáng kể thì Chrysler và Dodge lại nhìn thấy mật độ hành khách trung thành giảm tới một nửa. Tỷ lệ ở Buick cũng giảm từ 35% năm 2007 xuống 29% năm 2017.
Xem thêm: toyota Tien Giang
tỷ lệ trung thành hành khách ở phân khúc xe của giới thượng lưu. Ảnh: Carscoops.
Trên phân khúc thị trường xe hạng sang, người sử dụng có xu hướng "trung thành" nhất với Lexus, Audi and Land Rover, rồi sau đó đến Mercedes-Benz, Porsche, BMW. Những Brand Name chiếm lĩnh được ít tình cảm đặc biệt là Infiniti, Jaguar & Volvo.
"Tình yêu" với xe đa dụng càng ngày rõ ràng khi lần trước tiên, những dòng crossover & SUV vượt qua xe tải về độ trung thành.
Theo nhận định của Edmunds, để bảo trì khả năng giữ chân hành khách, các nhà sản xuất rất cần được đưa về những thiết kế với khả năng thức tỉnh cảm giác, tăng cường những dòng SUV và chỉ một bắt đầu vững chắc về độ an toàn.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét